Wer kennt es nicht? Mit dem Ziel, nur schnell den Personalausweis zu beantragen, verbringt man plötzlich mehrere Stunden im Wartebereich des Amtes, obwohl die eigentliche Beantragung nur 10 Minuten dauert. Um solche unnötigen Wartezeiten zu vermeiden, bieten Städte und Gemeinden immer häufiger die Möglichkeit an, Termine online zu vereinbaren. 

Dabei hat es nicht nur Vorteile für den Bürger selbst, sondern auch die Städte und Gemeinden können durch die Terminvereinbarung ihre Ressourcen besser planen. 

Davon profitiert jetzt auch die Stadt Gießen: Die Stadtverwaltung hatte bisher ein Online-Terminvergabe-Tool im Einsatz, das nicht den Anforderungen gerecht wurde und auch nicht einwandfrei funktionierte. Aus diesem Grund hat die Fabrik19 gemeinsam mit der Stadtverwaltung ein Tool entwickelt, das genau die Bedürfnisse erfüllt.  

Wichtig war es dabei vor allem, ein System zu integrieren, das sowohl für Bürger als auch für die Mitarbeiter der Stadt einfach und intuitiv zu bedienen ist, während alle notwendigen Funktionen gegeben sind und Ausfallzeiten ausgeschlossen werden können.

Da das System an das Corporate Design der Stadt angepasst ist, wird ein einheitliches Erscheinungsbild sichergestellt. Bürger und Bürgerinnen können ihre Termine bequem und barrierefrei auf der Website der Stadt im Bereich  „Stadtbüro“ buchen, während sich der Terminkalender der Mitarbeiter automatisiert füllt. „Neben dem Stadtbüro werden wir die Software auch anderen Ämtern und Organisationseinheiten zur Verfügung stellen“, kündigt Sabrina Bechtle, Mitarbeiterin im Bereich Projektsteuerung und stadtweite Organisationsentwicklung, an. 

Wir freuen uns sehr darüber, dass ontever gut von den Bürgerinnen und Bürgern Gießens angenommen wird, und interne Abläufe durch das System erleichtert werden können. Sehen Sie sich für mehr Einblicke jetzt unser Showcase-Video „ontever im Einsatz – Stadtbüro Gießen“ an. 

Wenn auch Ihre Organisation auf die Online-Terminvergabe von ontever wechseln möchte, melden Sie sich jetzt bei uns und wir erarbeiten gemeinsam ein passendes Konzept!